최근 가상자산 거래소 빗썸에서 발생한 거래 체결 시스템 오류로 인해 많은 이용자들이 불편을 겪었습니다.
약 100분 동안 전체 거래가 중단되면서 투자자들이 피해를 입었는데, 빗썸은 이에 대한 전액 보상을 해주겠다고 밝혔습니다. 아래에서 자세한 내용 살펴보시기 바랍니다.
빗썸 보상 신청 안내
빗썸은 고객 불편에 대해 공식 사과하며 피해를 본 고객 전원에게 전액 보상을 진행한다고 밝혔습니다.
- 보상 신청 기간: 9월 3일(수) ~ 10월 2일(목)
- 신청 방법:
- 빗썸 홈페이지 고객센터 [게시판 문의, 로그인 필수]
- 이메일 : safe@bithumbcorp.com
- 고객센터 전화 : 1661-5566
신청 후에는 접수 건을 순차적으로 검토하여 개별 안내가 진행된다고 합니다. 기한내 신청을 해야 보상을 받을 수 있으니 기간 꼭 준수해주시기 바랍니다.
빗썸 보상 제외 대상
- 산정하기 어려운 정신적 피해나 회원의 재산상 손해
- 네트워크 지연 등 직접적인 전산 장애가 아닌 다른 이유로 가상자산 거래나 입출금이 지연/차단된 경우
- 주문 실수 등 회원 본인의 과실로 발생한 손해
- 회원 개인의 모바일 기기, PC 문제 등 거래소와 무관한 영역에서 발생한 손해
- 전쟁, 천재지변과 같은 불가항력적인 상황
빗썸 보상 신청 바로가기
보상 신청을 원하시는 분들은 반드시 기간 내에 접수를 진행하셔야 하며, 문의 시 피해 상황을 최대한 상세히 기재하는 것이 좋습니다.
심사 결과에 대한 이의 제기
심사 결과에 이의가 있다면, 보상 결정 통지일로부터 10영업일 이내 이의를 제기할 수 있습니다. 기회는 최대 2번까지 가능하다고 하니 참고하시면 좋을 것 같아요.
